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La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) emitió una recomendación dirigida al Hospital General de Zona con Medicina Familiar No. 2 (HGZ-2) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Apizaco, Tlaxcala, tras documentar la violación del derecho a la salud de un paciente que falleció debido a deficiencias en la atención médica. Esta recomendación se suma a las dirigidas a otras 11 entidades federativas, relacionadas con la vulneración de derechos como la protección de la salud, la vida, el trato digno y el interés superior de la niñez.
La queja fue presentada el 10 de octubre de 2022, en relación con hechos ocurridos desde mayo del mismo año, cuando la víctima, diagnosticada con várices esofágicas, insuficiencia hiatal, gastropatía congestiva severa y gastritis erosiva, acudió al HGZ-2 del IMSS tras recibir atención médica inicial con un especialista particular.
El paciente ingresó al área de Urgencias del HGZ-2 el 25 de julio de 2022, tras la ruptura de una várice esofágica, permaneciendo hospitalizado durante cinco días. A pesar de persistir los dolores abdominales, fue dado de alta el 29 de julio. Posteriormente, el 11 de agosto acudió a una cita programada en el Hospital de Especialidades Centro Médico Nacional "General de División Manuel Ávila Camacho" en Puebla, donde fue valorado y se le ordenaron estudios médicos a realizarse el 15 de noviembre del mismo año, sin que se le otorgara incapacidad médica.
El 15 de agosto, ante dolores abdominales severos, el paciente acudió nuevamente a Urgencias del HGZ-2, donde no recibió la atención médica ni los estudios prescritos en su cita previa. Posteriormente, el 26 de agosto fue referido a la Unidad Médica de Alta Especialidad en Puebla, donde tampoco se le brindó la atención necesaria, pese a que ya no podía alimentarse y presentaba intenso dolor abdominal.
El 29 de agosto, una nueva ruptura de várice esofágica derivó en un sangrado que se prolongó por varias horas sin atención médica, lo que provocó el fallecimiento del paciente. La CNDH documentó que las omisiones por parte del personal médico vulneraron los derechos fundamentales de la víctima.
En su recomendación, la CNDH instó al HGZ-2 del IMSS a reparar de manera integral el daño causado, incluyendo medidas de compensación conforme a la Ley General de Víctimas. Además, solicitó el inicio de una investigación administrativa para deslindar responsabilidades, de acuerdo con la Ley General de Responsabilidades Administrativas.
El IMSS deberá remitir a la CNDH las pruebas del cumplimiento de las medidas ordenadas, como parte de su obligación de garantizar justicia y evitar la repetición de situaciones similares. Este caso resalta la necesidad de fortalecer los protocolos de atención médica en los servicios de salud pública, con el objetivo de proteger la vida y la dignidad de los pacientes.
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